Politica de Returnare și Rambursare
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei și fără penalități. Termenul de 14 zile calendaristice curge din ziua în care dvs. sau un terț (altul decât transportatorul) preia produsul.
2. Condiții de returnare
Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit sau folosit doar în limita verificării caracteristicilor (similar cu o probă în magazin). Produsul trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și documentele incluse. Produsele deteriorate prin utilizare necorespunzătoare sau cu sigilii rupte (acolo unde sigiliul este indicator al integrității) nu pot fi returnate.
3. Procedura de retur
Notificați intenția de retur la [email protected] sau prin formularul de pe pagina Contact, cu specificarea numărului de comandă. Veți primi instrucțiunile de returnare în termen de 24 ore. Returnați produsul prin curier la adresa indicată. Costul de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor de produs defect sau eroare de expediere din partea noastră.
4. Rambursarea
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia. Suma se restituie prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare (card bancar sau transfer bancar), dacă nu convenim altfel.
5. Produse cu garanție legală
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. În cazul unui produs defect, contactați-ne la [email protected] pentru soluționarea rapidă (reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de situație).